近日，麻辣誘惑、海底撈等品牌餐飲企業(yè)紛紛在官網上貼出關于“儲值卡”的“打假”公告，稱沒有授權任何網站及個人在網上出售“儲值卡”。并稱網購“儲值卡”可能讓消費者遭遇不能開發(fā)票、無法享受增值服務、卡內金額憑空消失等陷阱。業(yè)內人士表示，隨著網絡興起，網購已成為新消費趨勢，但一些餐飲企業(yè)對網絡不太重視也給那些“李鬼”帶來了可乘之機。　　

餐企發(fā)聲明“打假”　　

近日，在一些品牌餐飲企業(yè)的官網首頁上，除了展示新菜品和新活動，還紛紛貼出“打假”聲明，稱其沒有在網上出售過“儲值卡”，讓消費者提高網購“儲值卡”的警惕。　　

在麻辣誘惑官方網站的首頁，一份紅色背景的“聲明”特別引人注意。聲明稱近期麻辣誘惑公司收到很多消費者對“貴賓儲值卡”的咨詢，為了保障顧客的合法權益，麻辣誘惑方面表示，他們的“貴賓儲值卡”僅在公司各直營餐廳銷售，且需等值等價購買。麻辣誘惑方面還特別強調，他們從未授權任何網站、商家或個人以打折、優(yōu)惠等形式銷售“儲值卡”，在非麻辣誘惑各直營店購買的“貴賓儲值卡”無法保證其真?zhèn)巍Ｅc麻辣誘惑同等遭遇的還有海底撈火鍋，在海底撈官網首頁，也張貼出一份名為《關于“海底撈歡樂卡”的聲明》的消息，聲明中也表示，海底撈推出的一種具有儲值功能的“歡樂卡”僅在其各餐廳銷售，且需等值購買，海底撈也從未授權任何網站、商家或個人以打折、優(yōu)惠等形式銷售“歡樂卡”，并提醒顧客需謹慎購買。　　

據了解，餐企推出的“貴賓卡”、“歡樂卡”等均是一種具有儲值功能的優(yōu)惠卡，消費者花錢購買了等值的“儲值卡”，不但能在消費過程中享受相應折扣，而且能得到餐廳提供的生日禮物等其他增值服務。目前麻辣誘惑、海底撈、望湘園等品牌餐企都推出了“儲值卡”，這種具有儲值功能的卡由于方便、實用受消費者歡迎，但近期餐企門店發(fā)現(xiàn)一些消費者拿著網上買的“儲值卡”來店內消費出現(xiàn)了種種問題。麻辣誘惑東直門店一位負責人表示，店內甚至還出現(xiàn)消費者拿著從網上購買的假卡來消費的現(xiàn)象，讓他們感到事情很嚴重，因此站出來發(fā)聲明“打假”。　　

“問題”儲值卡頻現(xiàn)網絡　　

餐企這邊忙喊著網上打假，網絡那頭卻銷售得很火爆。雖然麻辣誘惑等餐企宣稱他們從未在網上出售過“儲值卡”，也未授權任何網站、個人在網上出售，但記者在淘寶、京東、58同城等大型電子商務網站看到，這些餐企的“儲值卡”還在以各種價位、方式出售著。　　

記者在淘寶網輸入“麻辣誘惑儲值卡”字樣，立即出現(xiàn)幾十條出售麻辣誘惑“儲值卡”的信息。這些“儲值卡”均打著麻辣誘惑的標志，卡上還寫著VIP等字樣，“儲值卡”分別有1000元、2000元、5000元不等的面額。在58同城、京東惠等網站上，麻辣誘惑“儲值卡”還在以團購的方式出售。海底撈、望湘園等餐飲企業(yè)的“儲值卡”也在淘寶等大型網購平臺上頻繁現(xiàn)身。北京商報記者調查發(fā)現(xiàn)，這些“儲值卡”的售價明顯要比門店低。以一張1000元面額的麻辣誘惑“儲值卡”為例，在餐廳門店等值購買要花1000元，但在網上只需800多元就能拿下，并且這些“儲值卡”在網上還能議價。對于網上層出不窮的餐廳“儲值卡”，餐飲企業(yè)表示很無奈，他們只是建議消費者盡量不要選購網上的“儲值卡”，如果購買了最好及時退掉，避免給自己利益帶來損失。　　

記者調查發(fā)現(xiàn)，網上出售餐廳“儲值卡”的主體五花八門，有的是買了卡用不完試著掛在網上賣的普通消費者；有的是為了要發(fā)票，即從餐廳門店一次性購買多張“儲值卡”并一次性開發(fā)票，在拿到發(fā)票后把這些不影響二次銷售的卡放到網上便宜賣。甚至還出現(xiàn)一種出售各種優(yōu)惠卡的公司，專門出售通過各類渠道購買的餐廳“儲值卡”來獲取利益。這些“儲值卡”的來源更是渠道繁多，有稱在門店批發(fā)購買的，還有稱通過內部渠道引進的，如淘寶網上一家以經營麻辣誘惑“儲值卡”為主的名為“PRINCESS MALL”的店鋪的銷售員就表示，他們賣得這么便宜是因為內部有渠道，至于什么渠道，他表示不便透露。　　

不重視網絡讓“李鬼”鉆空子　　

麻辣誘惑、海底撈等企業(yè)紛紛對網上銷售的“儲值卡”進行“打假”，其根本原因是“儲值卡”可能存在諸多隱患，容易被不法分子鉆空子。　　

據了解，通常情況下“儲值卡”都是實名認證的，也就是辦卡時需要消費者提供姓名、聯(lián)系方式進行登記，據餐企表示，這樣做也便于“儲值卡”的管理和補辦。但也正是這種實名制辦理給二次轉售帶來了隱患，甚至可能被不法分子作為牟利的手段。如麻辣誘惑方面表示，他們推出的“儲值卡”需在購卡時一次性開發(fā)票，那么網購的“儲值卡”就可能無票可開。另外，網上購卡的消費者可能因手持別人登記過的卡無法享受該有的儲值權益。最關鍵的是，“儲值卡”有補卡掛失功能，在網上買來的“儲值卡”也可能面臨丟失后無法補辦。如遇到不法分子，售卡后立即進行掛失，那消費者的卡內金額就有可能瞬間消失，而網上的“儲值卡”大多是不能退貨的。淘寶網方面也表示，這種卡出現(xiàn)了問題，由于取證相對困難面臨無法找回，消費者可能陷入兩難困境。　　

對此專家建議，餐飲企業(yè)在辦理“儲值卡”時應做到設置嚴謹、審查嚴格。如對開發(fā)票、實名認證等進行更科學合理化的設置，不要為盈利隨意出售。餐飲企業(yè)也有責任幫助消費者明辨真?zhèn)危�除了在網上發(fā)布聲明，還應該主動與網購平臺進行溝通，從根源上治理，并嚴格核實持卡消費者的相關信息，實施嚴格綁定。消費者也要盡量到門店去咨詢、購買，不要為圖便宜吃虧上當，為自己的消費埋下隱患。　　

業(yè)內人士則表示，網上出現(xiàn)眾多銷售“儲值卡”現(xiàn)象也從側面反映出餐飲企業(yè)對網絡渠道還不是很重視，讓“李鬼”鉆了空子。據了解，麻辣誘惑、海底撈等餐飲企業(yè)除了和少量的團購網合作推出代金券業(yè)務外，幾乎沒有建立自己的官方網絡旗艦店，才讓其他網站、個人占了先機，誤導消費者。“隨著網絡時代的來臨，餐飲企業(yè)應該重視網絡渠道，一方面可以增加銷售通路，另一方面也可以設立標準，以正視聽。”

來源：國際在線網