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新店長如何快速融入新團隊,獨當一面?

發布時間:2016-09-30

開不開店看老板,賺不賺錢看店長!店長跟不上,開店也枉然;店長管不好,業績跑不動。門店處于快速上升期,最怕“身體”跟不上“靈魂”。 店長應該干什么?店長怎么通過對現場的掌控和服務的輸出,將門店人、貨、場三大板塊發揮到極致?在門店主流消費群迭代為85后、90后,店長如何同頻? 無論是由員工內部競聘還是外部招聘,新店長都是過五關斬六將才得以上崗。每一個在店長崗位上游刃有余、頗有心得的人,都得經歷適應店長這個角色的過程,或如履薄冰,或斗志滿滿。新店長需要注意什么?如何才能快速融入新團隊,并獨當一面,發揮出店長的角色作用? 

1

溝通交流,拉近距離
 
店長楊佳:
 
新店長上任后,建議盡快組織員工溝通會議,一方面可以摸清門店現存的問題、老店長的管理方式以及員工對新店長的期待和看法,有助于日后管理工作的開展;另一方面可以了解每位員工的性格特點,全面了解他們的需求,增加彼此的信任感,最大程度地消除彼此的差異及問題。
 
店長謝惠珍:
 
新店長是一個被管理者,也是一個管理者,需做到上情下達、下情上傳,才能貫通整個團隊。因而,作為管理者,新店長首先要做的是把重心放在員工身上,多跟員工交流,放下“店長”的架子,學會傾聽員工的心聲,讓員工覺得自己得到尊重,也讓員工感受到你與她們是平等的,從而以一種輕松和諧的良好狀態面對工作。店長常玉莎:
 
新店長剛上任,不能總是一副高高在上的樣子,要與大家多溝通。公平處理好每一位員工的關系。對于不服管理的員工,要弄清楚原因,在溝通和工作中多關注,認可他的優點,克服自身的不足,從而得到他的認可。有良好的心態才能有更好的業績。
 
2
贊美認可,善用激勵
 
店長楊佳:
 
當員工圓滿完成工作時,新店長要適時給予贊美和鼓勵,但要注意“贊美”的技巧。
 
直接贊美一定要公開化、透明化,實事求是地根據員工的特長優勢進行夸獎,讓員工感受到贊美是發自內心的。
 
間接贊美是當事人不在場的情況下,將贊美通過其他員工之口傳達到本人,這樣不僅能起到鼓勵的作用,還能讓員工跟你的感情更進一步。
 
在平常的工作中,新店長要學會用欣賞的眼光去看待每一位員工,認真發現每一位員工的閃光點,即使是最普通的員工,也要讓她覺得自己很重要,給員工歸屬感。店長梁敏:
 
新店長在日常工作中要多關心員工,加強與他們的溝通交流,同時多鼓勵、多表揚優秀的員工。另外,在處理問題時,要盡量確保公平公正,營造出輕松、融洽的工作環境,這樣員工才會快速地融入你的管理模式中。
 
3
提升技能,心服口服
 
店長常玉莎:
 
新店長上任后,不僅要多學習管理技巧,還要不斷提升自身的銷售技巧和產品知識,樹立榜樣,增強信心。作為店長,要有責任心,不能推卸責任,做事要敢做敢當,以身作則。
 
店長梁敏:
 
盡可能在員工面前展現自己的能力,比如專業的理論知識、實際操作能力、處理突發狀況及顧客投訴的能力等,這樣可以在員工中建立專業的印象,讓員工信服你,方便盡快在員工中樹立起威信。
 
店長廖占蘭:
 
做店長最重要的是以身作則。要敢于承擔責任,善于溝通,有很強的應變能力,每天全力以赴為營業目標沖刺;積極進取,無論遇到什么困難和壓力,千萬不要在員工面前抱怨;每天都要不斷學習和總結,樹立良好的職業素養;時刻保持強勢的執行力,做事講究效率,不拖拖拉拉,每天開朗激情有活力,加強團隊凝聚力;每天必須努力學習,提升自己,有了過硬的技能,才能讓人佩服和認可;每天要求員工做好活動宣傳,明白體驗式服務的重要性,讓顧客把我們當成朋友,從而帶領我們的伙伴團結、積極向上!店長楊佳:
 
作為店長,要承擔起所有員工的責任,不能出現問題就推卸責任。在要求員工遵守公司制度的同時,首先要以身作則,自己嚴格遵守公司的規章制度;自己犯錯時,要勇于認錯,及時改正錯誤,會自我批評。想要正人需先正己,自己在各方面做好,把好的工作作風帶到團隊中去,影響每一位團隊成員。員工看到店長的所作所為,也會從內心信任店長,增強團隊凝聚力。
 
4
著重規劃,方向明確
 
店長李艷杰:
 
1.勤看OA(Office Automation,簡稱OA 意為:辦公自動化),一般新上任的店長,都會有點覺得無從下手,這時要勤看OA,隨時關注公司的動向和工作安排。
 
2.準備一個記事本,記錄工作中的重要信息和個人工作安排,讓大家的工作更合理清晰,同時提高工作效率。店長羅水桃:
 
每個新店長都會經歷一個初上任經驗還不足的階段,這是一個需要磨練和積累經驗的過程。首先,店長要學會規劃。在門店,你就是管理者的角色,任何大小事物都要有計劃性去安排。有條有序才不會慌亂漏失,才能清晰地分配工作、達成目標。
 
其次,要不斷學習借鑒別人的方式方法。借鑒別人的經驗可以讓自己少犯沒有必要的過失,當然在總結別人經驗的基礎上,自己還要勇于創新,這樣自己才會更加快速地成長。
 

最后,新店長管理門店時要自信、用心和堅持。當時遇到難題時,不要膽怯和逃避,相信自己總會解決的,給予門員工工信心和支持。 


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