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蚌埠自助餐廳限時用餐是否合理? 若提前告知合理

發(fā)布時間:2017-03-08
吃自助餐就是為了盡興,一家新開的自助餐廳卻規(guī)定“用餐時間2小時”。不少市民認為這是商家的霸王條款。近日,蚌埠市民朱女士撥打市長熱線12345,反映自己在一家自助餐廳用餐的經(jīng)歷,朱女士認為自己用餐被限時,是遭遇了霸王條款。



上個周末,市民朱女士和朋友在一家名為欽瓦臺的自助餐廳用餐,剛坐下沒多久,突然聽到店堂廣播內(nèi)的提醒,“……本店用餐限時時長為兩小時”。本來優(yōu)哉悠哉吃飯的朱女士突然感到有點緊張,也顧不上再和朋友推杯換盞、聊聊家長里短,而是抓緊了用餐的進度。

“吃個自助餐不就是為了能敞開了吃,過足癮嗎?第一次遇到這種還有時間限制的,對我這樣的吃貨來說,實在是影響實力的發(fā)揮。我覺得這就是店家的霸王條款。”朱女士說,其實用餐時間兩個小時也差不多夠了,但是店家有這個限制,讓消費者心里不太舒服,覺得時刻有道緊箍在那里。而且在進入餐廳用餐之前,自己并不知道有時間限制。

記者當天來到這家自助餐廳,前臺的工作人員解釋,在店堂前的宣傳海報上、給客人的押金單上都會有限時提醒。但記者發(fā)現(xiàn)宣傳海報在入口旁邊、押金單很多人直接塞進錢包,所以這些提醒并不容易被客人看見。



“雖然說有限時,但如果客人真的超時,我們也不會把客人趕出去,至今也沒有發(fā)現(xiàn)有用餐時間特別長的客人。我們也沒有什么處罰的措施。之所以有限時提醒,主要是為了讓能快的人盡快結(jié)束用餐,減少門口等餐客人的等待時間。”工作人員表示,“非客流高峰時一般不會播放限時提醒的廣播,而在周末和節(jié)假日,很多自助餐廳都有限時,因為門口排隊等餐的人太多。”

那么,自助餐廳客流高峰期限時真的是“行規(guī)”嗎?市民和專業(yè)人士對這一規(guī)定怎么看呢?市12315消費者投訴舉報中心負責人曹桂旭認為,如果商家有提前告知消費者限時用餐,而消費者還愿意消費的話,那就屬于公平消費。但如果商家在消費者用餐中途突然提出限時,或者提醒不充分,沒有確保消費者一開始就知道限時消費,那么就屬于霸王條款。

來源:淮河晨刊   
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